Häufige Fragen

Wähle deine Produkte, lege sie in den Warenkorb und schließe den Kauf ab. Du brauchst kein Konto: Du kannst als Gast bestellen. Wenn du dich registrierst, sammelst du Suitcoins und kannst deine bisherigen Bestellungen einsehen.

Kredit- oder Debitkarte, Bizum und Banküberweisung.

Wenn du Bizum auswählst, siehst du die Nummer, an die du den Betrag senden musst. Gib deine Bestellnummer als Verwendungszweck an. Sobald die Zahlung eingeht, bereiten wir deine Bestellung vor.

Ja. Kartenzahlungen werden über einen sicheren Zahlungsdienst abgewickelt. Wir sehen oder speichern deine Kartendaten niemals.

Ja, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreib uns so schnell wie möglich an info@naturalsuitcbd.com und gib deine Bestellnummer an.

Ja. Als Privatkunde kannst du sie per E-Mail anfordern unter admin@naturalsuit.com und dabei deine Bestellnummer und Rechnungsdaten angeben.

Ja: Bei Bestellungen über 20€ bekommst du in allen Ländern ein Geschenk. Wähle es im Geschenkbereich des Warenkorbs aus. Wenn du es nicht hinzufügst, wird es nicht mitgeschickt.

Nach Deutschland beträgt die Lieferzeit 48/72 Stunden an Werktagen. Wenn du an einem Werktag vor 15 Uhr (Ortszeit Barcelona) bestellst, wird deine Bestellung noch am selben Tag versendet. An Wochenenden und Feiertagen in Barcelona versenden wir nicht.

Nach Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von 80€ kostenlos. Darunter werden die Versandkosten anhand deiner Adresse berechnet und im letzten Schritt des Bestellvorgangs vor der Zahlung angezeigt.

Spanien (einschließlich Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla), Portugal, Italien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Österreich, Tschechien, Polen, Irland, Dänemark, Finnland, Rumänien und Schweiz.

Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Für Lieferungen nach Deutschland sendet SEUR dir anschließend die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Bestellungen nach Deutschland werden mit SEUR versendet.

Der Versanddienstleister versucht, dich für eine zweite Zustellung zu kontaktieren. Wenn du auch dann nicht da bist, wird das Paket in seiner Abholstelle in deiner Nähe hinterlegt.

Schreib uns an info@naturalsuitcbd.com so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann die Änderung die Lieferung um 24–48 Stunden verzögern.

Ja, wir versenden in einem Karton ohne Hinweise auf den Inhalt.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern das Produkt noch versiegelt und ungeöffnet in seiner Originalverpackung ist.

Schreib uns an info@naturalsuitcbd.com und gib deine Bestellnummer und den Grund an. Sobald wir die Rücksendung bestätigt haben, schicke uns das Produkt in dem Karton zurück, in dem du es erhalten hast.

Wenn der Grund kein Fehler unsererseits ist, trägst du die Rücksendekosten.

Spätestens 14 Tage nach Eingang des Produkts, über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Schreib uns an info@naturalsuitcbd.com und gib deine Bestellnummer an und füge ein Foto hinzu. Wir kümmern uns sofort darum, ohne Kosten für dich.

Schreib uns, und wir schauen uns das gemeinsam an. Wenn das Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht, bieten wir dir einen Umtausch gegen ein anderes Produkt an.

Ja. Alle unsere Produkte stammen aus Industriehanf aus EU-zertifizierten Sorten und enthalten weniger als 0,3% THC. Für jede Charge liegt eine Laboranalyse vor.

Ja. Jede Sorte hat ein Analysezertifikat mit dem CBD- und THC-Gehalt, das du auf der Produktseite herunterladen kannst.

Das hängt vom Produkt ab. Auf jeder Blüten-Produktseite geben wir die Herkunft an. Unsere Extrakte werden in der Schweiz oder in Tschechien hergestellt, unsere Öle und Kosmetikprodukte in der Schweiz.

Es geht um die Anbaumethode: im Innenbereich mit kontrolliertem Licht, im Gewächshaus oder im Freien. Dadurch unterscheiden sich Aussehen, Aroma und Preis der Blüten.

In der geschlossenen Verpackung an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Lichteinstrahlung. So bleibt das Aroma länger erhalten.

Ja. Durch die Reifung und mit der Zeit wird die Blüte etwas dunkler, ohne Aroma oder Qualität zu verlieren.

Weil es ein Naturprodukt ist: Jede Tüte enthält Blüten unterschiedlicher Größe, und wir wiegen immer das genaue Gesamtgewicht ab. Keine Tüte ist wie die andere.

Wir sind seit 2020 dabei, haben über 70.000 Bestellungen verschickt und haben auf Trustpilot eine Bewertung von 4,7 bei mehr als 1.700 Bewertungen. Laborgeprüfte Produkte, Lieferung nach Deutschland in 48/72 Stunden und persönliche Betreuung durch echte Menschen.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto sammelst du Suitcoins, kannst deine Bestellungen einsehen und beim nächsten Mal schneller einkaufen.

Das sind unsere Punkte: Für jeden ausgegebenen Euro erhältst du 5 Suitcoins. Jeder Suitcoin ist bei deinen nächsten Bestellungen 0,01€ Rabatt wert. Außerdem bekommst du 500 Suitcoins, wenn du einen Freund einlädst.

Im Warenkorb, bevor du den Kauf abschließt.

Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Wir schicken dir einen Link, mit dem du ein neues Passwort erstellen kannst.

Melde dich unten auf der Website für unseren Newsletter an. Du bekommst exklusive Angebote, ohne dass wir dein Postfach vollstopfen.

Ja. Wir arbeiten mit Tabakläden, Growshops, Kräuterläden und CBD-Shops in ganz Europa zusammen. Erstelle dein Händlerkonto und bestelle online zu Großhandelspreisen.

Fülle das Registrierungsformular aus mit deinen Unternehmensdaten und füge einen Nachweis über die Anmeldung deiner gewerblichen Tätigkeit hinzu (zum Beispiel das Modelo 036 in Spanien). Die Registrierung ist kostenlos.

Etwa 24 Stunden. Wir prüfen jede Anfrage und benachrichtigen dich per E-Mail, sobald dein Konto aktiviert ist.

Kostenloses Merchandising bei jeder Bestellung und persönliche Betreuung durch deinen Kundenbetreuer. Je nach jährlichem Einkaufsvolumen steigst du in eine höhere Stufe auf (Kupfer, Bronze, Silber und Gold) und erhältst weitere Vorteile. Die Stufen findest du auf der Seite Großhändler.

Ja, wir entwickeln Eigenmarken für Blüten, Öle, Kosmetik und andere CBD-Produkte, unabhängig vom Bestellvolumen. Schreib uns, und wir erklären dir, wie es funktioniert.

Nein. In deinem Händlerkonto werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.